Αν ξεχάσατε τον κωδικό του Gmail, ανοίξτε τη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού της Google (g.co/recover), γράψτε τη διεύθυνση email και ακολουθήστε τις ερωτήσεις επαλήθευσης. Η ανάκτηση πετυχαίνει πολύ πιο εύκολα από συσκευή και δίκτυο που χρησιμοποιείτε συνήθως.
Τα βήματα
- Μπείτε στο g.co/recover.
- Γράψτε τη διεύθυνση Gmail ή το κινητό του λογαριασμού.
- Στην ερώτηση για τον κωδικό πατήστε «Δοκιμάστε με άλλον τρόπο», αν δεν θυμάστε κανέναν παλιό κωδικό.
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας με όποιον τρόπο σας προταθεί: ειδοποίηση στο κινητό, κωδικό με SMS ή κωδικό στο εναλλακτικό email.
- Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης.
Συμβουλές για να πετύχει η επαλήθευση
- Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή, το κινητό ή το tablet από όπου συνδέεστε συνήθως.
- Χρησιμοποιήστε τον ίδιο browser και το Wi-Fi του σπιτιού ή της δουλειάς σας.
- Απαντήστε σε όσες περισσότερες ερωτήσεις μπορείτε. Μην τις προσπερνάτε.
- Αν σας ζητηθεί παλιός κωδικός, γράψτε τον πιο πρόσφατο που θυμάστε.
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων στο εναλλακτικό email για το μήνυμα της Google.
Αν δεν έχω πια το κινητό ή το εναλλακτικό email
Η Google θα προσπαθήσει να σας αναγνωρίσει από τη συσκευή και την τοποθεσία. Αν η προσπάθεια αποτύχει, περιμένετε και δοκιμάστε ξανά από γνώριμη συσκευή· οι επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες μέσα σε λίγη ώρα δυσκολεύουν την ανάκτηση. Η Google δεν δίνει πρόσβαση μέσω τηλεφώνου ή email υποστήριξης, οπότε αγνοήστε όποιον σας το υπόσχεται επί πληρωμή.
Αν ξέχασα και τη διεύθυνση email
Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;» και δώστε το κινητό ή το εναλλακτικό email μαζί με το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού. Θα δείτε τους λογαριασμούς που ταιριάζουν.
Ρυθμίστε τώρα στοιχεία ανάκτησης
- Ανοίξτε myaccount.google.com → «Ασφάλεια».
- Προσθέστε ή ενημερώστε το τηλέφωνο και το email ανάκτησης.
- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση σε 2 βήματα.
- Εκτυπώστε τους εφεδρικούς κωδικούς και φυλάξτε τους εκτός κινητού.
- Αν το κινητό σας το υποστηρίζει, δημιουργήστε κλειδί πρόσβασης (passkey), ώστε να συνδέεστε με δακτυλικό αποτύπωμα ή PIN.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο διαρκεί η ανάκτηση;
Συνήθως λίγα λεπτά. Όταν η Google χρειάζεται επιπλέον έλεγχο, μπορεί να πάρει μερικές ημέρες.
Αν αλλάξω κωδικό, θα αποσυνδεθώ από το κινητό;
Ναι, από τις περισσότερες συσκευές. Θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά με τον νέο κωδικό.
Με τον ίδιο λογαριασμό μπαίνω και σε άλλες υπηρεσίες;
Ναι, ο λογαριασμός Google είναι κοινός για Gmail, YouTube, Drive και Φωτογραφίες. Δείτε πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο Google.