Οι συνομιλίες του Viber ανακτώνται μόνο αν υπάρχει αντίγραφο ασφαλείας. Το Viber δεν κρατά τα μηνύματά σας στους διακομιστές του, οπότε χωρίς backup στο Google Drive ή στο iCloud δεν υπάρχει από πού να επαναφερθούν.
Επαναφορά σε Android
- Βεβαιωθείτε ότι το κινητό είναι συνδεδεμένο στον ίδιο λογαριασμό Google που είχε το αντίγραφο.
- Εγκαταστήστε το Viber και ενεργοποιήστε το με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου.
- Όταν εμφανιστεί το μήνυμα για επαναφορά, πατήστε «Επαναφορά τώρα».
- Αν δεν εμφανιστεί, πηγαίνετε στο «Περισσότερα» → «Ρυθμίσεις» → «Λογαριασμός» → «Αντίγραφο ασφαλείας Viber» → «Επαναφορά».
Επαναφορά σε iPhone
- Συνδεθείτε στο iCloud με το ίδιο Apple ID και ενεργοποιήστε το iCloud Drive.
- Εγκαταστήστε το Viber και ενεργοποιήστε το με τον ίδιο αριθμό.
- Πατήστε «Επαναφορά τώρα» όταν σας ζητηθεί.
Η επαναφορά γίνεται καλύτερα με Wi-Fi, γιατί το αρχείο μπορεί να είναι μεγάλο.
Τι επαναφέρεται και τι όχι
- Επαναφέρονται τα μηνύματα κειμένου μέχρι την ημερομηνία του τελευταίου αντιγράφου.
- Φωτογραφίες και βίντεο επαναφέρονται μόνο αν είχατε ενεργοποιήσει τη συμπερίληψή τους στο backup.
- Δεν επαναφέρονται όσα στάλθηκαν μετά το τελευταίο αντίγραφο.
- Τα αντίγραφα δεν μεταφέρονται μεταξύ Android και iPhone.
Αν δεν είχατε αντίγραφο
- Αν έχετε Viber στον υπολογιστή, ανοίξτε το: το ιστορικό μπορεί να υπάρχει ακόμη εκεί.
- Ζητήστε από τον συνομιλητή σας να σας προωθήσει τα μηνύματα που χρειάζεστε.
- Αποφύγετε προγράμματα που υπόσχονται «ανάκτηση χωρίς backup». Συνήθως δεν λειτουργούν και ζητούν πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Πώς να μη χάσετε ξανά συνομιλίες
- Ανοίξτε «Ρυθμίσεις» → «Λογαριασμός» → «Αντίγραφο ασφαλείας Viber».
- Συνδέστε λογαριασμό Google Drive ή iCloud.
- Ορίστε αυτόματο αντίγραφο καθημερινά ή εβδομαδιαία.
- Ενεργοποιήστε τη συμπερίληψη φωτογραφιών και βίντεο, αν τα χρειάζεστε.
Συχνές ερωτήσεις
Διέγραψα κατά λάθος μία συνομιλία. Επανέρχεται;
Μόνο με επαναφορά του αντιγράφου ασφαλείας, η οποία όμως αντικαθιστά το σημερινό ιστορικό με αυτό της ημέρας του backup.
Αλλάζω κινητό. Τι κάνω πριν;
Πάρτε χειροκίνητο αντίγραφο στο παλιό κινητό και μετά ενεργοποιήστε το Viber στο νέο με τον ίδιο αριθμό.
Βλέπει το Viber τα μηνύματά μου;
Οι συνομιλίες έχουν κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, γι’ αυτό και δεν αποθηκεύονται σε αναγνώσιμη μορφή στους διακομιστές της εταιρείας.